A Cachapuz imprime a informação de envio tal como aparece inserida pela cliente. Em caso de engano nos dados relativos à encomenda, envie logo que possível um email para online@cachapuz.com
Procuraremos sempre corrigir o engano. No entanto, caso a encomenda já tenha sido processada e expedida, não é possível fazer essa alteração sem solicitar o retorno da encomenda e efetuar uma nova expedição.
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Encomendas
Fiz uma encomenda online e vi posteriormente que errei na introdução dos dados de envio. O que faço nesta situação?
Vendem os vossos produtos em alguma loja física?
A Cachapuz é uma empresa portuguesa sediada em Braga, neste caso não dispomos de lojas físicas de venda direta ao consumidor final, neste caso pode optar por comprar na nossa loja online ou visitar o nosso showroom em Braga.Quero fazer uma encomenda mas não têm stock . Como devo proceder?
O produto que procura pode estar definitivamente esgotado, pode estar prestes a receber uma reposição ou voltar a ter stock fruto de uma troca.
Sugerimos que entre em contacto, através de um dos meios disponíveis, solicitando para ser avisada da chegada produto pretendido.Quais os meios de pagamento disponíveis nas encomendas online?
Para efetuar o pagamento das suas compras online dispõe dos sistemas de Transferência Bancária, Pagamento Visa, MBWay ou Referência Multibanco. Não precisa enviar-nos um comprovativo, a entidade bancária fará isso por si.Para que países posso pedir o envio da minha encomenda?
Neste momento a loja online está disponível para Portugal Continental e Ilhas. Caso esteja fora destas localizações geográficas e tem interesse nos produtos Cachapuz, entre por favor em contacto, através dos meios disponíveis.Fiz uma encomenda online. Quanto tempo tenho para efetuar o pagamento?
Alguns pagamentos estão integrados no website, por esse motivo são imediatos. Caso seja por transferência bancária ou referência multibanco, tem até 72 horas para realizar o pagamento.Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?
Dê-nos de um a três dias para processar e expedir a sua encomenda após pagamentos. Os envios dentro de Portugal Continental demoram de um a três dias úteis. Os envios para as ilhas estão dependentes dos correios locais.